Новшества направлены на поддержку участников специальной военной операции и членов их семей. Теперь им предоставлено право на внеочередное приобретение билетов и приоритетное обслуживание компании. 

В список льготников также включены ветераны боевых действий и члены семей погибших ветеранов. Ранее преимущества в покупке билетов и обслуживании имели только Герои труда и полные кавалеры трудовой славы, участники и инвалиды Великой Отечественной войны, жители блокадного Ленинграда, Герои СССР, России и полные кавалеры ордена Славы, инвалиды I и II групп. Чтобы воспользоваться льготами, нужно подтвердить свой статус соответствующими документами. 

При отсутствии претендентов из названных категорий, право на первоочередное обслуживание при доборе пассажиров в день вылета имеют граждане, следующие на похороны близких родственников, сопровождающие тяжелобольных и онкобольных, многодетные семьи и пожилые люди, беременные женщины и родители с детьми до 5 лет.